v.47 Marknadsföring

Rätt eller Fel
A. 4P-modellen är ett sätt att beskriva företagets konkurrensmedel. Rätt.
B. De fyra P:na är Produkt, Pris, Plats och Pengar. Fel – det fjärde står för Påverkan.
C. Ibland lägger man till ett femte P – Personal. Rätt.
D. Ett företags sätt att använda konkurrensmedel sammanfattas i ett sjätte P – dess Profil. Rätt.
E. 4P-modellen används enbart vid långsiktiga marknadsbeslut. Fel – kan användas vid för planering på både kort och lång sikt.
F. Med produkt menas också tjänster, som t.ex. hårklippning och måleriarbete. Rätt – en produkt kan vara antingen vara och/eller tjänst.
G. Konkurrensmedlet Produkt för en butik är hela dess sortiment. Rätt.
H. Till konkurrensmedlet Pris räknas även rabatter och betalningsvillkor. Rätt.
I. Penetrationsprissättning är att inledningsvis sätta ett högt pris. Fel – det är att komma in med ett lågt pris på marknaden.
J. Reapris är ett exempel på att prisbeslutet kan vara taktiskt och snabbt genomfört. Rätt.
K. Plats är i regel ett långsiktigt konkurrensmedel. Rätt.
L. Vid intensiv distribution sker försäljningen i regel via en enda återförsäljare per ort. Fel – varorna ska ut till så många återförsäljare som möjligt.
M. Märkeskläder säljs ofta genom selektiv distribution, dvs. i ett begränsat antal butiker. Rätt.
N. Agent är en distributör som säljer för enbart ett enda företag. Rätt – en agent representerar ett företag.
O. En franchisetagare driver din affärsidé mot en licensavgift. Rätt.
P. Den klassiska distributionskedjan stämmer numera bäst för dagligvaruhandeln. Rätt.
Q. Det första steget i AIDA(S)-modellen står för Action. Fel –det står för Attention.
R. (S) i AIDA(S)-modellen handlar om att skapa återköp. Rätt.
S. Traditionell reklam avser t.ex. annonsering, utomhusreklam och tv-reklam. Rätt.
T. Påverkan omfattar även mässor, ett konkurrensmedel med hög selektivitet. Rätt.
U. Blandningen av konkurrensmedel kallas för marknadsmix. Rätt.
V. Relationsmarknadsföring används huvudsakligen vid varuförsäljning. Fel – kan även gälla tjänster
W. Kostnaden för att skaffa en ny kund är i regel dubbel mot att behålla en befintlig. Rätt – ibland kan det t.o.m vara 10 gånger dyrare.

Repetera

1. Vad står de fyra P:na för?
Svar: De står för Produkt, Pris, Plats och Påverkan. Ibland räknas även Personal med.
2. På vilket sätt är personal också ett konkurrensmedel?
Svar: De är viktiga för att skapa nöjda kunder. De kan påverka genom att introducera andra produkter än de man egentligen tänkt köpa, så att man handlar ännu mer.
3. Ge exempel på vad som kan ingå i respektive konkurrensmedel.
Svar: * Produkt: sortiment, design och service
* Pris: reapris, kredit och betalningsvillkor
* Plats: läge, lager och leveranstid
* Påverkan: Reklam, Sponsring och mässor
4. På vad sätt är ”produkt” ett långsiktigt konkurrensmedel?
Svar: Det tar lång tid att utveckla och tillverka nya produkter, likaså är det svårta att andra den uppfattning kunderna redan har fått. På så sätt är det ett långsiktigt konkurrensmedel.
5. På vad sätt är ”produkt” ett kortsiktigt konkurrensmedel?
Svar: Eftersom en butik inte bara har en produkt, utan ett helt sortiment, kan man byta ut enskilda varor i och med at kundernas behov ändras. På så sätt är det ett kortsiktigt medel.
6. Är konkurrensmedlet ”produkt” samma som den vara man säljer? Förklara.
Svar: Ja, huvudsakligen. Sedan så ingår andra delar i ”Produkt”, så som produktutveckling, förpackning, service och garantier, som man kanske inte nödvändigtvis förknippar med en vara eller tjänst. Om man ser på det ur ett större perspektiv så ingår alla dessa ändå i det man köper, för alla dessa delar spelar en viktigt roll i slutprodukten, den vara man säljer.
7. Vad menas med penetrationsprissättning? Vad kallas motsatsen?
Svar: Genom att penetrationsprissätta, sätter man låga priser på en ny produkt för att snabbt ta sig in på marknaden. Denna strategi innebär dock en hög risk, och därför använder många istället skumningsprissättning, vilket innebär att man inledningsvis sätter ett högt pris, för att snabbt få tillbaka sina investerade pengar.
8. Ge exempel på en produkt där konkurrensmedlet ”plats” är särskilt viktigt.
Svar: Dagligvaror ska finnas tillgängliga för de flesta hela tiden. En dagligvarubutiks läge är alltså viktigt, då ex. mjölk måste köpas ny hela tiden.
9. Vad menas med franchising?
Svar: Det är när någon driver någon annas affärsidé mot licensavgift – ex.McDonald´s.
10. Ge exempel på en produkt där konkurrensmedlet ”påverkan” är särskilt viktigt.
Svar: Nya produkter är beroende av påverkan, ex. den nya Iphone. Reklam och itnresse måste skapas hos kunder innan produkten släpps. Utan påverkan från reklam och mässor, kommer inget intresse skapas och då kommer företaget bakom Iphone inte kunna sätta ett högt pris.
11. Vad står de olika bokstäverna för i AIDA(S)-modellen?
Svar: Delarna som ingårn är: Attention, Interest, Desire och Action (Satisfaction)
12. På vilket sätt används AIDA-modellen?
Svar: Den beskriver de olika stegen i köpprocessen en kund genomgår och vad som krävs för att kunden överhuvudtaget ska genomföra köpet.
13. Vad menas med media?
Svar: Media är kanaler som överför ett budskap till den utvalda målgruppen.
14. Vad är traditionella media som t.ex. dagspress bra på som reklammedium?
Svar: De är så omfattande – annonsering, tv-reklam, internet etc. – och skapar mycket uppmärksamhet.
15. Vad är webben bra på som medium?
Svar: Den når ut till så många. Vanliga hemsidor kan användas för att ge en fördjupad kunskap om företaget och dess produkter.
16. Vad är personlig försäljning bra på som medium?
Svar: Det är effektivt då personalen är de som verkligen kan förmå kunden att ta det sista steget i köpprocessen, dvs. att prova eller faktiskt köpa produkten.
17. Vad är direktreklam bra på som reklammedium?
Svar: Det fungerar bäst när man har ett register över olika intresserade kunder att gå efter.
18. Vad menas med Public Relations?
Svar: PR kan vara artiklar tidningar och tidskrifter (av hög trovärdighet och stor räckvidd) skriver om ens företag och på så sätt gör reklam för en. Detta är ett taktiskt bra för företaget då information om företaget når ut till många, utan att man betalar något för det!
19. Vad menas med sponsring?
Svar: När ett företaget ger ekonomiskt bidrag till en organisation som bedriver en icke-vinstgivande verksamhet. Ex. ett fotbollslag, som sedan bär tröjor med företagets logotyp eller namn.
20. Vad innebär uttrycket marknadsmix?
Svar: Blandningen av de olika konkurrensmedlena kallas marknadsmix. Företag kan fokusera olika mycket på de olika delarna – ex. plats - och alltså utgör platsen en större del av deras marknadsmix.
21. Vad menas med relationsmarknadsföring?
Svar: Att bygga relationer på lång sikt med varje enskild kund. Detta kräver ofta en långtgående anpassning av produkter och marknadsföringsmetoder.
22. Vad är det för skillnad på massmarknadsföring och relationsmarknadsföring?
Svar: Det förstanämnda säljer företag samma produkt, med samma produkt till många olika kunder. Företaget har inget personligt förhållande med kunden. I relationsmarknadsföring är det motsatsen: man har en personlig relation med varje kund.
23. Varför är det vid relationsmarknadsföring viktigt med nöjda kunder?
Svar: Om man har en relation med varje kund är chansen större att kunden återkommer. Det är 5-6 gånger dyrare att skaffa än ny kund, än att behålla en befintligt. Så genom att ha nöjda kunder, återkommer de om man behöver inte lika många nya kunder.
24. Vad innebär ”att göra det oväntade” i marknadsföringen?
Svar: En liten och inte särskilt dyr insats man kan göra för att visa kunden att man bryr sig. Exempelvis ringa upp och fråga kunden om den köpta produkten är till ens belåtenhet. Det är ett sätt att behandla kunden med respekt.

Näringsanalys

Jag har nu valt bransch och företag för min näringsanalys. Geografiskt sätt ska jag begränsa mig till Kalmar, eventuellt Kalmar kommun, beroende på hur brett arbetsområde företaget har.

Företaget är Kalmar Energi. Jag ska först och främst - ganska brett - undersöka hur de arbetar etc. Men sedan även hur de har anpassat sig till de pågående klimatförändringarna, om de har bytt till kanske mer miljövänliga energi leverantörer.